Elektrik, Su ve Doğalgaz Abonelikleri İçin Kapanış Günü Kontrolü
Kapanış veya fiilî teslim günü, abonelik hazırlığının tarihli kanıta dönüştüğü andır. Amaç tapu devriyle aynı dakikada bütün su, elektrik ve doğalgaz başvurularını bitirmek değildir. Amaç alıcının doğru bağımsız bölüm, sayaç ve başlangıç endeksiyle eşleşen bir hizmet dosyası teslim alması; eski hesap ile yeni başvuru arasında açıklanmamış boşluk kalmamasıdır. Bu kontrol, taşınmazdan ayrılmadan ve nihai teslim mutabakatını kapatmadan yapılmalıdır.
1. Resmî adres ve bağımsız bölümü eşleştirin
Tapu/adres verisini sağlayıcının faturası veya resmî hesap ekranıyla karşılaştırın. Teslim edilen dairenin aynı tüketim noktasına bağlı olduğunu doğrulayın. Kapı, bina veya bölüm numarasındaki fark açıklanmadan “yazım hatası” kabul edilmemelidir; yanlış noktaya sözleşme açılmasına yol açabilir.
2. Her sayacı kimliği ve endeksiyle fotoğraflayın
Elektrik, su ve gaz sayaçlarında hem sayaç numarasını hem endeksi gösteren net fotoğraf çekin. Mümkünse tarih bilgisini koruyun. Sadece rakamların yakın fotoğrafı zayıf kanıttır. Sayaçlar ortak odadaysa fiziksel konumu veya daire etiketini gösteren geniş kare de ekleyin.
3. Teslim endeksini yazılı tutanağa koyun
Endeks, tarih, saat ve teslimde bulunan tarafları yazın. Bu kayıt tüketimin ayrılmasında referans olur. Fotoğraf ile tutanak arasında fark varsa ilk faturayı beklemeden aynı gün çözün.
4. Eski sözleşmenin durumunu doğrulayın
Kapanması gereken her hesap için fesih sonucu veya işlem numarası alın. Mevcut kiracı kalıyor ve sözleşme doğru biçimde onun adına devam edecekse, otomatik fesih yerine bunun nedenini dosyalayın. Sözleşme durumu satış sonrası fiilî kullanım düzeniyle uyumlu olmalıdır.
5. Son fatura ve ödeme kanıtını alın
Mevcut son faturayı ve ödeme/mahsup kanıtını saklayın. Bu, alıcıyı başka kişinin borçlusu yapmaz; ancak sonraki döneme taşınabilecek eski tüketim veya ihtilaflı bakiye olup olmadığını anlamaya yardımcı olur.
6. Gereken yerde DASK kontrolü yapın
Kapsamdaki taşınmazda su ve elektrik başvurularından önce poliçenin geçerli ve adresin uyumlu olduğunu doğrulayın. Poliçe sona ermişse veya taşınmaz verisi eşleşmiyorsa dosyaya “hazır” demeyin; düzeltmeyi, sorumluyu ve son tarihi yazın.
7. Yetkili resmî sağlayıcı ve kanalı belirleyin
Her hizmet için resmî kurum sayfasını veya e‑Devlet kaydını güvenilir kaynaktan açın ve kullanılacak kurumu dosyaya yazın. Kapanış baskısı sırasında üçüncü kişinin gönderdiği bağlantıya kimlik veya ödeme bilgisi gönderme riskini böyle azaltırsınız.
8. Belgeleri ve temsil yetkisini inceleyin
Duruma göre alıcının kimlik/ikamet belgesi, adres, sayaç/hesap numarası, DASK ve temsilci işlem yapacaksa vekâlet hazır olmalıdır. Vekâlet her işlem için otomatik yeterli değildir; sağlayıcıdaki başvuruyu kapsayan yetki aranmalıdır.
9. Yeni güvence bedelini satıcı hesabından ayırın
Elektrik veya gazda güvence bedeli varsa bunu sağlayıcının güncel kurallarına tabi yeni sözleşme kalemi olarak kaydedin. Satıcının eski güvence bedelinin alıcıya geçeceğini varsayıp satış bedelinden düşmeyin veya eklemeyin; taraflar arası özel mahsup ayrıca yazılı olmalıdır.
10. Yeni başvuruyu açın ve referansı saklayın
Resmî kanal aynı gün başvuruya izin veriyorsa işlemi yapıp numarasını veya sonuç ekranını saklayın. Eksik belge veya saat nedeniyle mümkün değilse açık iş listesi oluşturun: eksik nedir, kim tamamlayacak, son tarih nedir ve hangi kanıt görevi kapatacaktır.
11. Başvuru numarasını aktivasyon saymayın
Durumu doğru adlandırın: “başvuruldu”, “incelemede”, “teknik randevu”, “aktif”. Özellikle gazda teknik adım olabilir. Sadece başvuru numarası var diye yeni kiracıya hizmetin hazır olduğunu söylemeyin.
12. İlk fatura kontrolünü planlayın
Teslim dosyasını kapatmadan ilk faturanın veya hesap ekstresinin kontrolünü planlayın. Müşteri adı, adres, sayaç, başlangıç endeksi, tüketim dönemi ve kullanım/tarife sınıfı eşleşmelidir. Bu, kapanış günü yapılan işlemlerin doğru hesap ürettiğinin son testidir.
Hangi durumda operasyonel teslim tamamlanmış sayılmaz?
Her abonelik eksiği tapu devrini ertelemeyi gerektirmez; ancak sayaç belirlenemiyorsa, ciddi adres çatışması varsa, ödeme kanalı şüpheliyse veya eski hesap yeni sözleşmeyi engelliyor ve çözüm yolu belli değilse hizmet dosyası “tamam” olarak kapatılamaz. “Sonra çözeriz” yerine açık istisna kaydı oluşturun.
Nihai kanıt paketi
Sayaç fotoğrafları, teslim tutanağı, son faturalar, fesih kanıtları, gereken DASK, yeni başvuru referansları, resmî güvence makbuzları ve aktivasyon sonuçlarını saklayın. Bu paket taşınmazın operasyonel başlangıç noktasını kanıtlar ve sonraki fatura veya uyuşmazlıkta başvurulacak dosyayı oluşturur.
Sonuç: kapanış günü kontrolünün başarısı yalnız anahtarın teslim edilmesi değildir. Alıcı her hizmet için hangi sayaç, hangi başlangıç endeksi, eski hesap sahibi kim, fesih durumu ne, yeni başvuru ne ve tam aktivasyona kadar hangi adım kaldı sorularını cevaplayan dosyayla ayrılmalıdır.