إطار قرار نقل اشتراكات الكهرباء والماء والغاز بعد شراء العقار

هذا السجل ليس قائمة مخاطر بل أداة لاتخاذ قرار. لكل مرفق—ماء، كهرباء، غاز—استخدم النتيجة نفسها: Proceed عندما تكون الأدلة كافية، Proceed with Conditions عندما يكون النقص معروفًا وله علاج ومسؤول وموعد، وStop عندما يكون هناك تعارض في الهوية أو قناة الدفع أو شرط أساسي لا يمكن التحقق منه. لا تُصدر قرارًا واحدًا لجميع المرافق؛ قد تكون الكهرباء جاهزة بينما الغاز يحتاج زيارة فنية.

بوابة 1: هل العقار والعداد متطابقان؟

تحتاج إلى عنوان رسمي ورقم وحدة ورقم عداد/نقطة استهلاك متسقة مع المستند أو الحساب الرسمي وصورة التسليم. إذا كانت المطابقة كاملة، انتقل. إذا نقص عنصر يمكن الحصول عليه من الإدارة أو مقدم الخدمة، استمر بشروط. إذا كان العداد لا يخص الوحدة أو يوجد تعارض لا يمكن حسمه، القرار Stop.

بوابة 2: هل وضع الحساب السابق واضح؟

إذا كان عقد المستخدم السابق مغلقًا أو هناك مسار إنهاء واضح مع رقم مرجعي، يمكن المتابعة. إذا كان ما زال فعالًا لكن البائع قادر على إنهائه قبل تاريخ محدد، اجعل التفعيل الجديد مشروطًا بإثبات الإغلاق. إذا تعذر الوصول إلى صاحب الحساب أو رفض إنهاءه وأصبح ذلك يمنع العقد الجديد، أوقف الاعتماد على جدول الانتقال حتى يحل مقدم الخدمة المسألة.

بوابة 3: هل توجد قراءة تسليم قابلة للدفاع؟

الصورة التي تظهر رقم العداد والقراءة مع تاريخ التسليم هي أفضل نقطة بداية تشغيلية. إذا لم توجد لكن يمكن أخذ قراءة مشتركة قبل بدء الاستخدام، الشرط قابل للإغلاق. إذا بدأ الاستهلاك الجديد بالفعل ولا يوجد أي دليل للفصل، سجّل خطر الفواتير وخصص آلية اعتراض/تسوية بدل الادعاء بأن النقطة معروفة.

بوابة 4: هل DASK جاهز حيث يلزم؟

في الماء والكهرباء للعقارات المشمولة بقانون 6305، غياب DASK صالح يعني أن ملف الطلب غير جاهز. إذا كان إصدار/تجديد الوثيقة إجراءً مباشرًا قبل الطلب، يمكن «Proceed with Conditions». إذا كانت هناك مشكلة في بيانات العقار تمنع المطابقة، فالعائق ليس ورقة ناقصة بل مشكلة هوية يجب حلها أولًا.

بوابة 5: هل مقدم الخدمة الرسمي محدد؟

استخدم e‑Devlet أو الموقع الرسمي لتحديد الجهة. إذا كان هناك أكثر من اسم تجاري أو عقد توريد، افصل بين شركة التوزيع ومقدم عقد البيع عند الحاجة. أي طلب دفع أو مستند من رابط غير رسمي لا يعبر هذه البوابة.

بوابة 6: هل التكلفة والوديعة معروفتان؟

الحاجة إلى güvence bedeli ليست سببًا لإيقاف الملف إذا كان مبلغها وشروطها واضحة ويمكن للمشتري دفعها. تصبح مسألة قرار إذا كانت الميزانية ضيقة أو إذا طُلب مبلغ غير متوافق مع القناة الرسمية. استند إلى EPDK ومقدم الخدمة وليس إلى وديعة البائع القديمة.

بوابة 7: هل الطلب تحوّل إلى عقد فعال؟

رقم الطلب وحده لا يساوي نجاحًا. القرار النهائي يحتاج تأكيد القبول/التفعيل أو نتيجة رسمية توضح الخطوة المتبقية. بالنسبة للعقار الذي سيؤجر، يمكن قبول تأخير قصير فقط إذا كانت هناك مهلة واضحة ولا يؤثر على التزام تسليم المستأجر.

بوابة 8: هل أول فاتورة تؤكد جودة الانتقال؟

بعد التفعيل راجع أول فاتورة: الاسم، العنوان، رقم الحساب، فترة الاستهلاك، القراءة الابتدائية وفئة الاستخدام. إذا كانت صحيحة، أغلق الملف. إذا كان خطأ صغيرًا موثقًا وجرى فتح اعتراض، احتفظ بالحالة مشروطة. إذا كانت الفاتورة تخص عدادًا آخر أو استهلاكًا سابقًا كبيرًا بلا تفسير، افتح تحقيقًا ولا تعتبر العملية مكتملة.

مصفوفة القرار

• Proceed: كل بوابات الهوية والإنهاء والمتطلبات الرسمية والتفعيل مرت، ولا يوجد مبلغ متنازع مؤثر.
• Proceed with Conditions: يوجد نقص محدد قابل للإغلاق قبل الاستخدام، وله مسؤول وموعد ودليل مطلوب.
• Stop: هوية العداد/العنوان غير محسومة، قناة الدفع مشبوهة، شرط قانوني أو تقني يمنع الطلب، أو تعارض الحساب قد يحمّل المشتري استهلاكًا غير معروف.

الخلاصة: القرار الجيد لا يعتمد على أن «الماء والكهرباء شغالة». إنه يعتمد على أن الحسابات الجديدة يمكن ربطها بالعقار والمستخدم والتاريخ الصحيح، وأن أي نقص المتبقي معروف ومقيد بشرط لا يترك خطرًا مفتوحًا عند الانتقال.