أفضل طريقة لإدارة اشتراكات الخدمات بعد شراء العقار هي تنفيذها كسير عمل له مدخلات وبوابات تحقق ومخرجات واضحة، لا كمجموعة اتصالات متفرقة. ابدأ قبل استلام المفاتيح، وثبت قراءات العدادات في يوم التسليم، ثم أغلق عقد المستخدم السابق وافتح عقد المستخدم الجديد، وأخيرًا افحص أن الحسابات الجديدة فُعّلت فعليًا على العنوان والعداد الصحيحين.
المرحلة 1: أنشئ قائمة المرافق
اكتب الماء والكهرباء والغاز كلًا في صف مستقل. أضف مقدم الخدمة، العنوان الرسمي، رقم الوحدة، رقم العداد/نقطة الاستهلاك، اسم المستخدم الحالي إن كان معروفًا، وحالة الخدمة: فعالة، مفصولة، أو غير معروفة. إذا كان العقار لا يستخدم الغاز أو لديه نظام مركزي، لا تنشئ مهمة وهمية؛ وثق الوضع الفعلي.
المرحلة 2: جهز مستندات المشتري قبل يوم التسليم
راجع هوية مقدم الطلب وصفته وعنوان العقار، وجهز DASK للعقارات المشمولة قبل إجراءات الماء والكهرباء لأن قانون 6305 يفرض التحقق منه في هذه المعاملات. لا تفترض أن وثيقة البائع ستظل مناسبة بعد انتقال الملكية؛ تأكد من صلاحيتها ومطابقة العنوان والبيانات وفق الخدمة.
المرحلة 3: سجل العدادات لحظة استلام المفاتيح
صوّر رقم كل عداد وقراءته، واكتب التاريخ والوقت. قارن الرقم بما يظهر في فاتورة أو حساب الخدمة. إذا كان هناك أكثر من عداد أو عداد مشترك، اطلب من إدارة المبنى أو مقدم الخدمة تحديد ما يخص الوحدة. هذه هي نقطة القطع التشغيلية بين استهلاك البائع والمشتري.
المرحلة 4: أغلق أو تحقق من إغلاق حساب المستخدم السابق
يجب أن يقدم المستخدم السابق طلب الإنهاء عندما يتطلب مقدم الخدمة ذلك. في إسطنبول توفر İSKİ خدمة إنهاء اشتراك، وتوفر İGDAŞ خدمة إنهاء عقد الغاز على e‑Devlet، كما توجد خدمات شركات الكهرباء عبر المنصة. احفظ رقم الطلب أو إثبات الإنهاء. لا تؤخر هذه الخطوة لأن وجود عقد نشط باسم السابق قد يعقد الحساب أو تسوية الوديعة.
المرحلة 5: قدم الطلب الجديد من القناة الرسمية
استخدم مقدم الخدمة الصحيح بناءً على العنوان، ثم أدخل بيانات الوحدة والعداد بعناية. بالنسبة للماء في إسطنبول توجد خدمة İSKİ لـ«Yeni Abonelik (Abonelik Devri / İsim Değişikliği)»، وللغاز خدمة İGDAŞ لطلب عقد الاشتراك. الكهرباء تعتمد على شركة التوريد المسؤولة عن المنطقة ويمكن الوصول إلى خدمات الشركات من دليل e‑Devlet.
المرحلة 6: عالج الوديعة والرسوم كعنصر ميزانية مستقل
عند طلب güvence bedeli أو مبلغ تأمين، سجّل المبلغ ومصدره وتاريخ الدفع وشروط الرد. توضح EPDK وجود آليات للوديعة في الكهرباء والغاز، لذلك لا تستخدم رقمًا قديمًا من البائع أو الإنترنت كتكلفة نهائية. إذا كان هناك رد وديعة للبائع، فهو ملفه الخاص ولا يُعتبر تلقائيًا رصيدًا للمشتري.
المرحلة 7: لا تعتبر «تم إرسال الطلب» حالة مكتملة
تابع الطلب حتى تظهر نتيجة: قبول، عقد فعال، موعد فني، أو طلب مستند إضافي. إذا كانت الخدمة مفصولة وقد تتطلب توصيلًا أو فحصًا، سجّل موعد الإجراء والمسؤول. احتفظ برسائل النظام ورقم المعاملة لأن هذه هي الأدلة التي تسمح بمتابعة المشكلة مع مقدم الخدمة.
المرحلة 8: اختبر التفعيل
بعد نجاح الإجراء، تأكد من أن اسم المستخدم، العنوان، رقم الحساب والعداد صحيحة. افحص أن الماء/الكهرباء/الغاز يعمل عند الحاجة بطريقة آمنة، ولا تعبث بصمام أو عداد مختوم. في الغاز خصوصًا، أي مشكلة فنية أو سلامة تُحال إلى مقدم الخدمة أو الفني المعتمد بدل محاولة تشغيل غير نظامية.
المرحلة 9: افحص أول فاتورة
أول فاتورة هي اختبار جودة لسير العمل. قارن القراءة الابتدائية بصورة التسليم، وتحقق من الفترة واسم العميل والعنوان والتعرفة أو فئة الاستخدام. إذا بدأ الحساب من قراءة أقدم، اعترض مبكرًا وأرفق صورة العداد ومحضر التسليم بدل انتظار تراكم فواتير.
المرحلة 10: أغلق الملف فقط بعد اكتمال الأدلة
لكل مرفق يجب أن يكون لديك: صورة عداد التسليم، إثبات حالة العقد السابق، طلب وعقد المستخدم الجديد، DASK عند الحاجة، إيصال الوديعة/الدفع، وإثبات التفعيل أو أول فاتورة صحيحة. ضع حالة كل مرفق «مكتمل» فقط عند وجود هذه المخرجات، وليس لأن الخدمة تعمل فعليًا.
الخلاصة: الترتيب الصحيح يقلل النزاع: جهّز المستندات، ثبّت العدادات، أغلق القديم، افتح الجديد، ادفع المطلوب، تابع حتى التفعيل، ثم راجع أول فاتورة. بهذه الطريقة لا تضيع مسؤولية الاستهلاك بين البائع والمشتري ولا تبقى الخدمات باسم شخص لم يعد يستخدم العقار.