بعد شراء العقار، «نقل الاشتراكات» لا يعني عادة أن عقد البائع ينتقل تلقائيًا إلى المشتري. عمليًا هناك إنهاء أو تسوية لعقد المستخدم السابق، ثم طلب عقد أو اشتراك باسم المستخدم الجديد وفق مقدم الخدمة ونوع المرفق. لذلك يجب التعامل مع الماء والكهرباء والغاز كملفات منفصلة، مع ربط كل ملف بالعنوان الصحيح ورقم العداد وقراءة التسليم وتاريخ بدء مسؤولية المشتري.
1. طابق العقار مع الاشتراك قبل أي طلب
ابدأ بالعنوان الرسمي، كود العنوان إن توفر، رقم الشقة/الوحدة، ورقم العداد أو نقطة الاستهلاك. لا تعتمد على وصف مثل «عداد المطبخ» أو «عداد الفيلا». في المجمعات قد توجد عدادات مشتركة أو أكثر من رقم للوحدة، وأي خطأ في المطابقة قد ينشئ عقدًا لعنوان آخر أو يترك استهلاك المشتري تحت اسم المستخدم السابق.
2. تحقق من حالة المستخدم السابق
اسأل هل تم تقديم طلب إنهاء لعقد الماء والكهرباء والغاز أم ما زال فعالًا. بوابة e‑Devlet تعرض خدمات إنهاء وفتح اشتراكات لعدد من الجهات، ومنها İSKİ في إسطنبول، كما تعرض İGDAŞ خدمات طلب عقد الغاز وإنهائه. لا تفترض أن دفع آخر فاتورة وحده أنهى العقد؛ المطلوب معرفة حالة الاشتراك نفسها وقراءة أو تاريخ الإنهاء.
3. افصل ديون المستخدم السابق عن استهلاك المشتري
احفظ آخر قراءة للعداد في محضر التسليم بالصور والتاريخ، ثم اربطها بالفاتورة النهائية أو إجراء الإنهاء إن توفر. لا تقبل تسوية عامة بلا رقم عداد. وجود دين سابق قد يخلق تأخيرًا أو نزاعًا تشغيليًا حتى عندما لا يكون المشتري هو المستهلك الذي أنشأ الدين؛ لذلك يجب توثيق نقطة البداية الجديدة بدل الاعتماد على وعود بأن «الشركة تعرف صاحب الدين».
4. الكهرباء والماء: تحقق من DASK عندما يكون العقار ضمن النطاق
قانون التأمين ضد الكوارث رقم 6305 ينص على فحص وجود التأمين الإلزامي ضد الزلازل في إجراءات اشتراك الماء والكهرباء للمباني والوحدات الداخلة في نطاقه. DASK نفسه ينشر تعليمات خاصة باشتراك الكهرباء والماء. لذلك يجب التأكد من صلاحية وثيقة DASK ومطابقة العنوان/الوحدة قبل بدء الطلب إذا كان العقار مشمولًا، بدل اكتشاف المشكلة بعد تقديم الطلب.
5. الغاز له عقد مستقل ومتطلبات مقدم الخدمة
في إسطنبول تعرض صفحة İGDAŞ على e‑Devlet خدمات طلب عقد الاشتراك وإنهائه والاستعلام والفواتير. افتح العقد باسم المستخدم الفعلي أو من يمثله قانونيًا، ولا تستخدم بيانات البائع باعتبارها «استمرارًا». قد تتغير المستندات أو الخطوات بحسب طبيعة العقار والاستخدام وحالة العداد، لذلك يعاد فحص شاشة الخدمة الرسمية وقت التنفيذ.
6. تحقق من التأمينات/الودائع بدل افتراض مبلغ ثابت
توضح EPDK أن شركة الكهرباء المكلفة قد تطلب güvence bedeli لضمان المبالغ المستحقة، وتبين قواعد إعادة المبلغ عند انتهاء العقد بعد تسوية الديون. وفي الغاز تنظم قواعد السوق أيضًا güvence bedeli وتختلف التفاصيل بحسب نوع العداد والنظام الساري. لا تنقل مبلغًا قديمًا من ملف البائع إلى ميزانية المشتري؛ احصل على المبلغ المطلوب من مقدم الخدمة في يوم الطلب.
7. قراءة التسليم جزء من الدليل
في يوم استلام المفاتيح صوّر كل عداد بوضوح بحيث يظهر الرقم والقراءة، واكتب الوقت والتاريخ. إذا كان العداد خارج الوحدة أو ضمن غرفة خدمات، تأكد أن الرقم المصور هو نفسه الرقم المرتبط بالاشتراك. هذه الخطوة تفصل استهلاك البائع عن المشتري وتساعد عند الاعتراض على أول فاتورة.
8. تحقق من اكتمال العقد الجديد
لا تعتبر تقديم الطلب نهاية المهمة. احتفظ برقم الطلب، إشعار القبول، تاريخ بدء العقد، رقم المشترك/الحساب، وأي إيصال وديعة أو رسم. بعد التفعيل، افحص أول فاتورة أو شاشة الحساب للتأكد من أن الاسم والعنوان ورقم العداد متطابقة.
9. لا تخلط ملكية العقار بعقد الخدمة
الطابو يثبت حق الملكية لكنه ليس في ذاته عقد ماء أو كهرباء أو غاز. وبالمقابل وجود اشتراك باسم شخص لا يثبت ملكيته للعقار. عند وجود مستأجر أو شركة إدارة، حدد من سيكون صاحب العقد ومن سيدفع الاستهلاك وفق العقد والعلاقة الفعلية.
10. ملف الإغلاق
لكل مرفق احتفظ بصورة العداد عند التسليم، حالة العقد القديم، طلب/عقد المستخدم الجديد، DASK عند الحاجة، إثبات الوديعة أو الدفع، ورقم المعاملة أو الشاشة الرسمية التي تؤكد النجاح. إذا فشل طلب، سجّل سبب الرفض والمستند المطلوب بدل إعادة المحاولة عشوائيًا ببيانات مختلفة.
الخلاصة: التحقق الجيد من نقل الاشتراكات يربط أربعة عناصر: العقار الصحيح، العداد الصحيح، المستخدم الصحيح، وتاريخ مسؤولية واضح. لا تعتمد على أن الخدمة تعمل اليوم؛ المهم أن يكون العقد الجديد مسجلًا صحيحًا وأن تكون نقطة استهلاك البائع والمشتري موثقة.