معدل فقد العملاء (Churn)
نسبة العملاء أو الإيراد المتكرر الذي يُفقد خلال فترة؛ ارتفاعه يضعف اقتصاديات النمو حتى لو كان الاكتساب سريعاً.
يُستخدم في قطاعات: التقنية والذكاء الاصطناعي · التجارة الإلكترونية والتصدير الرقمي · الإعلام والإنتاج الرقمي · التكنولوجيا المالية · الألعاب الرقمية