الاحتفاظ بالعملاء (Retention)
نسبة العملاء أو المستخدمين الذين يستمرون في استخدام المنتج أو الخدمة عبر الزمن، وهي محرك أساسي لقيمة الأعمال المتكررة.
يُستخدم في قطاعات: التقنية والذكاء الاصطناعي · التعليم والتدريب · الإعلام والإنتاج الرقمي · التكنولوجيا المالية · الألعاب الرقمية